Question 1

På vilka olika sätt kan jag göra skadeanmälan?

Accepted Answer

Skadeanmälan gör du snabbast online, men det går självklart bra att ringa oss också.

Question 2

Är det jag eller den andra föraren som ska göra skadeanmälan?

Accepted Answer

Båda förarna ska göra sin skadeanmälan till sitt försäkringsbolag. Vi kontaktar de andra försäkringsbolagen om vi behöver ta del av deras skadeanmälan också.Glöm inte att skriv ner motpartens registreringsnummer.

Question 3

Hur lång tid tar det att utreda vem som är vållande?

Accepted Answer

Det varierar från fall till fall och det är svårt att uppskatta handläggningstiden.Vid en kollision där flera fordon är inblandade kan vi behöva ta in anmälningar från flera andra försäkringsbolag och ibland även vittnesredogörelser. Då tar handläggningen oftast längre tid.

Question 4

När ska jag betala självrisk och till vem?

Accepted Answer

Du betalar självrisken till verkstaden, när bilen är klar hos verkstaden kontaktar de dig.

Question 5

Hur lång tid efter skada kan jag anmäla skadan?

Accepted Answer

Det är alltid bäst att göra skadeanmälan i direkt samband med att skadan har inträffat.Om skadan omfattas av bilens försäkring kan du göra din skadeanmälan upp till 10 år efter skadan inträffade.Om skadan omfattas av bilens vagnskadegaranti behöver anmälan göras inom 3 månader.

Frågor och svar om skador

Vanliga frågor om vår skadehantering

Anmäl skada på din Mercedes-Benz